Política de privacidad

Tu privacidad es importante para mí

En La Palmesana quiero que te sientas a gusto, tanto al elegir una joya como al compartir tus datos conmigo.

Por eso, me comprometo a tratar tu información personal con cuidado, transparencia y respeto, de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos.

En esta política te explico qué información puedo recoger cuando visitas mi tienda online, para qué la utilizo, con quién puede compartirse y qué derechos tienes sobre ella.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

La persona responsable del tratamiento de tus datos personales es la titular de La Palmesana.

Nombre o razón social: Margarita Pallicer Fiol

CIF:  43163352B

Domicilio: Sant Esperit 14 4º 1A

Correo electrónico: admin@lapalmesana.com

Página web: https://lapalmesana.com

Si tienes cualquier duda sobre cómo trato tus datos personales, puedes escribirme a la dirección de correo indicada.

2. ¿Qué información personal recojo?

Cuando realizas una compra en La Palmesana, necesito algunos datos para preparar tu pedido y hacer que llegue correctamente a su destino.

Según cómo utilices la tienda, puedo tratar la siguiente información:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.

• Datos de compra: productos adquiridos, importe, fecha, número de pedido, dirección de entrega e información necesaria para gestionar cambios, devoluciones o incidencias.

• Datos de pago: información relacionada con la transacción, gestionada a través de los proveedores de pago habilitados en la tienda.

• Datos de navegación: dirección IP, información del navegador, dispositivo y determinados datos técnicos o de uso de la web.

• Datos de comunicación: información que me facilitas cuando me escribes, rellenas un formulario o contactas conmigo.

• Datos de suscripción: nombre, correo electrónico y preferencias relacionadas con las comunicaciones comerciales, cuando decides suscribirte.

Solo recogeré los datos que resulten necesarios para las finalidades correspondientes.

3. ¿Para qué utilizo tus datos?

Utilizo tu información personal para gestionar la relación que mantienes con La Palmesana.

Gestionar tus pedidos

Necesito tus datos para tramitar compras, preparar paquetes, organizar entregas, gestionar pagos y atender solicitudes relacionadas con tus pedidos.

Base legal: ejecución del contrato de compraventa.

Atender tus consultas

Cuando me escribes, utilizo los datos que me facilitas para responderte y ayudarte con tus dudas.

Base legal: interés legítimo en atender consultas relacionadas con mi actividad o aplicación de medidas precontractuales cuando corresponda.

Cumplir mis obligaciones legales

Algunos datos deben tratarse y conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, de facturación o de protección de consumidores.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

Enviarte novedades de La Palmesana

Si decides suscribirte a mis comunicaciones, podré enviarte correos sobre nuevas colecciones, historias de la marca, talleres, promociones y otras novedades que crea que pueden interesarte.

Base legal: tu consentimiento, cuando sea necesario.

Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en los correos o escribiéndome a admin@lapalmesana.com.

No necesitas suscribirte a las comunicaciones comerciales para comprar en la tienda.

Analizar y mejorar la web

Puedo utilizar herramientas de medición para comprender cómo se utiliza la tienda y mejorar su funcionamiento y la experiencia de compra.

Cuando estas herramientas requieran el uso de cookies u otras tecnologías sujetas a consentimiento, las utilizaré conforme a tus preferencias y a la normativa aplicable.

4. ¿Cómo obtengo tu consentimiento?

Cuando necesito tu consentimiento para una finalidad concreta, como enviarte comunicaciones comerciales o utilizar determinadas cookies, te lo solicito de forma específica.

El consentimiento debe ser libre, informado y puede retirarse en cualquier momento.

Si cambias de opinión, puedes escribirme a admin@lapalmesana.com.

Retirar tu consentimiento no afecta a la legalidad de los tratamientos realizados anteriormente ni a aquellos datos que deba seguir tratando por otra base legal, como una obligación fiscal.

5. ¿Con quién comparto tus datos?

Para gestionar La Palmesana necesito contar con determinados proveedores que me ayudan a prestar los servicios de la tienda.

Según el servicio que utilices, tus datos pueden ser tratados por:

• Shopify, la plataforma que utilizo para gestionar la tienda online, los pedidos y determinadas funcionalidades.

• Proveedores de pago, que procesan las transacciones de forma segura.

• Empresas de transporte, cuando es necesario entregar un pedido.

• Proveedores de correo electrónico y marketing, cuando gestionan las comunicaciones a las que te has suscrito.

• Proveedores tecnológicos y de analítica, cuando sus servicios están activos y se utilizan conforme a la normativa aplicable.

Estos proveedores tratarán los datos que necesiten para prestar sus servicios, conforme a sus respectivas funciones y obligaciones legales.

También podré comunicar información cuando exista una obligación legal que así lo exija.

No vendo tus datos personales.

6. Shopify y los pagos

Mi tienda online funciona mediante Shopify, una plataforma de comercio electrónico que permite gestionar productos, pedidos y compras.

Shopify y los proveedores de pago aplicables utilizan medidas de seguridad para proteger la información que se procesa a través de sus servicios.

Cuando realizas un pago, los datos necesarios para procesarlo se gestionan mediante los sistemas habilitados para ello.

No necesito recibir por correo electrónico los datos completos de tu tarjeta bancaria y nunca te pediré que me los envíes por esa vía.

Puedes consultar más información sobre el tratamiento de datos de Shopify en su política de privacidad.

7. ¿Se transfieren tus datos fuera del Espacio Económico Europeo?

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, deberán contar con una base válida y las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

La información concreta sobre estas transferencias dependerá de los proveedores y servicios que estén activos en la tienda.

8. ¿Cómo protejo tus datos?

Me tomo en serio la seguridad de tu información personal.

Utilizo una plataforma de comercio electrónico y servicios tecnológicos que incorporan medidas de protección destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos de los datos.

También procuro limitar el acceso a la información a las personas y proveedores que realmente la necesitan para desarrollar su trabajo.

Aunque ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, me comprometo a aplicar las medidas que correspondan para proteger tu información.

9. ¿Durante cuánto tiempo conservo tus datos?

Conservo tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Por ejemplo:

• Datos de pedidos y facturación: durante los periodos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

• Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para responderte y gestionar posibles incidencias.

• Suscripciones comerciales: mientras mantengas tu suscripción o hasta que retires tu consentimiento, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar su gestión.

• Datos de navegación y cookies: durante los plazos que correspondan a cada herramienta y que se indiquen en la información sobre cookies.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminaré o bloquearé según corresponda legalmente.

10. Cookies y tecnologías similares

La web de La Palmesana utiliza cookies y otras tecnologías que pueden ser necesarias para su funcionamiento o servir para recordar preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando estén habilitadas, desarrollar actividades de marketing.

Algunas cookies son necesarias para funciones como el carrito o el proceso de compra.

Otras, como determinadas cookies analíticas o publicitarias, requieren tu consentimiento antes de utilizarse.

Puedes gestionar tus preferencias mediante las opciones de privacidad disponibles en la web.

Para conocer las categorías de cookies, sus finalidades y cómo configurar tus preferencias, consulta la Política de cookies.

11. ¿Cuáles son tus derechos?

Tus datos son tuyos y tienes derecho a saber cómo se utilizan.

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar:

• Acceso: saber qué datos personales trato sobre ti.

• Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en los casos previstos legalmente.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.

• Retirada del consentimiento: cambiar de opinión cuando el tratamiento se base en tu autorización.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirme a admin@lapalmesana.com.

Responderé a tu solicitud dentro de los plazos establecidos legalmente. Si necesito verificar tu identidad para proteger tus datos, te solicitaré únicamente la información necesaria.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

12. Menores de edad

La Palmesana no está dirigida específicamente a menores de edad.

Si eres menor de 14 años, el consentimiento para los tratamientos que lo requieran deberá prestarlo tu padre, madre o representante legal, de acuerdo con la normativa española.

Esto no modifica las reglas legales aplicables a la capacidad para realizar compras.

Si detecto que se han facilitado datos personales incumpliendo los requisitos legales, adoptar é las medidas necesarias para corregir la situación.

13. Enlaces a otras páginas

En mi web puedes encontrar enlaces a redes sociales u otras páginas externas.

Cuando accedes a esos sitios, sus responsables pueden aplicar sus propias políticas de privacidad.

Te recomiendo revisarlas para saber cómo tratan tu información.

14. Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualice esta política para adaptarla a cambios legales, nuevas funcionalidades de la tienda o modificaciones en los servicios que utilizo.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página.

Cuando un cambio lo requiera legalmente, facilitaré la información correspondiente o solicitaré nuevamente tu consentimiento.

15. ¿Tienes alguna duda?

Si quieres saber más sobre cómo trato tus datos o necesitas ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirme a:

admin@lapalmesana.com

Quiero que puedas comprar y navegar por La Palmesana con la tranquilidad de saber que tu información se trata con cuidado y respeto.

Marga — La Palmesana