Preguntas Frecuentes

¿Qué moneda son los precios que veo en el sitio?

Todos los precios están en euros.

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Hacemos todo lo posible para enviar los artículos lo más rápido posible, por lo general, en un plazo de 24 a 48 horas. 

No estoy enamorado de mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Qué pasa si hay un problema?

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100%, si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para enviárnoslo y obtener un reembolso completo. Debe devolverlo por su cuenta, una vez que hayamos recibido el producto, le reembolsaremos el monto total de su compra original. Incluya todos los nombres y números de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso. Para realizar el envío contacte con admin@lapalmesana.com

¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puede cancelar su pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya está enviado, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.

Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué hago ahora?
Si ha escrito mal o ha completado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que verifique si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenos por correo electrónico. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de las 24 horas. No se otorgará ningún reembolso después de las 24 horas de envío incorrecto.

Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde, depende de dónde se encuentre usted, nuestro centro logístico de encuentra en Mallorca. El tiempo medio de envío en territorio nacional es de 7 días laborables, si se trata de un envío internacional es de 15 a 25 días laborables.Tenga en cuenta que los tiempos de envío varian en fechas tales como, Navidad, Semana Santa y otros festivos nacionales, así mismo no se realizan envíos los fines de semana.

Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?

¡Absolutamente! ¡Estamos aquí para ayudarte! Envíenos un correo electrónico a admin@lapalmesana.com y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.
Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si desea obtener una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y aborde el problema claramente.

Gracias.